Nous contacter

Tout d’abord pour t’offrir une expérience client optimale. Dans un second temps pour créer un environnement de travail plus sécurisant pour toi et nos Mamas. Tu peux cependant leur laisser un pourboire en espèces si le cœur t’en dit.

Cela dépend de la disponibilité de chacune des Mamas. Leur calendrier est accessible via leur page de commande. En règle générale nos mamas proposent des créneaux de récupération entre 12h00 et 14h00 pour le matin et 19h00 – 20h30 pour le service du soir.

Lorsque tu passes commande sur notre site internet, tu trouveras sur la page de la Mama l’adresse de récupération. Les informations te seront aussi communiquées dans le mail de confirmation.

Pas de panique, il faudra contacter le numéro du service client (06 08 72 20 82) et nous informer de ton heure d’arrivée et nous essaierons de trouver une solution.

⚠ Pour les retards répétés, ta commande sera reportée automatiquement au lendemain à la même heure que lors de ton passage de commande.

L’emballage dépend toujours du type de plat. Il est donc possible que d’une Mama à l’autre, tu n’es pas les mêmes emballages alimentaires. Nos Mamas sont particulièrement attentives aux choix de leurs emballages afin de toujours te garantir un repas chaud de la récupération de ta commande jusqu’à ton assiette.

Si tu as des suggestions concernant l’emballage / la présentation des plats, n’hésites pas à nous écrire à contact@lacuisinedemama.fr ou via notre page Contact. Merci d’avance !

Aïe, Aïe, Aïe ! En théorie tout se passe bien… Mais il est possible que nos Mamas soient victimes de leur succès et rencontrent quelques aléas. Dans le cas où ta Mama aurait du retard, il faudra nous contacter au 06 08 72 20 82 et nous donner un maximum d’éléments afin de savoir si ta Mama ne s’est pas perdu en chemin. Dans le cas où le retard est trop important ta commande sera intégralement remboursée et nous te ferons un geste commercial sur ta prochaine commande.

Tous les allergènes sont présents dans la fiche produit de chacune de nos Mamas. Dans le cas où tu aurais des questions, nous restons à ta disposition par téléphone au 06 08 72 20 82 ou par E-mail à contact@lacuisinedemama.fr